对于高额漫游费，大家很容易责怪中国运营商的计费，事实这和中国运营商计费平台没有关系。到了国外，就是由国外的本地运营商来计费的，然后再由这些外国运营商和中国运营商进行结算。
去不一样的国家，漫游计费标准也不一样。比如去美国、加拿大、澳大利亚的话，漫游套餐为10元一天，限1.2M的流量。而在俄罗斯，联通并没有相关的优惠套餐，是按照1KB一毛钱来收费。也就是说，1M的费用大约是100元。
更关键的是，国际漫游期间产生的费用约75%都结算给国外提供网络支持的运营商，无论中国移动还是中国联通，最后实际收到的用户漫游费只有约25%。所以，网友炮轰联通故意设高资费并无道理。…[详细]
有人说，国际漫游资费这么高，可不可以让发改委管管。其实这是中国电信运营商和世界各国运营商谈判的结果，人家要根据你的用户量给出价格。
由于俄罗斯的电信市场存在一定程度的垄断，市场竞争并不充分，市场需求没有被完全激发出来，原本提供电信服务的价格就高于美国等市场化充分的国家。加上中国去俄罗斯进行手机国际漫游的人数非常少，国内运营商和俄罗斯运营商协议价格的空间也不大，因此国际漫游的价格很高，这怪不得中国运营商。
还有人问，能不能计费封顶？国内可以封顶，超过了就不收了，但是国际漫游费，中国运营商不收了，外国运营商是要收的，中国运营商总不能自己掏钱给人家。因为不是实时计费的系统，也无法了解用户实际用了多少，只能在收到账单之后才能知道。所以在计费上是没有办法责怪中国运营商的。…[详细]
别以为中国的运营商傻到不明白“过高的国际漫游费已经人神共愤”，在2008年时，中国移动掌门王建宙就已经“呼吁各国运营商降低国际漫游费”，而在今年11月时，中国联通高管也透露出“加强与国际运营商谈判，降低漫游资费”的信息。…[详细]
这3900元，大多由“上网费”构成，为什么会有这么大的流量？
虽然金娜“只发了三条微博”，但实际上智能手机在后台产生的流量非常多，如很多提醒、提示，一些应用的推送功能都会产生流量。专门订制的推送应用，如视频、新闻、音乐、图片的推送。用户以为自己只是发了微博，其实只要iPhone在开机状态，而且没有关闭“数据漫游”一项的话，都会走流量。
不仅智能机本身的“推送”容易产生流量，微博服务本身“接收他人信息”的特性也容易产生流量，这两者的结合，已经足够成为一个“流量杀手”。
（上图：iPhone如何关闭数据漫游功能）
根据金娜从联通打印的详单看，11月30日晚8时28分54秒，发出1276k，收到14363k，总计15639k。她主动发送的才1M多（虽然金娜发的微博是图片），被推送的则达到14M，仅这一次被推送就需付费1400多元（即是说，在金娜访问微博的过程中，微博网友不断更新的内容产生了巨大的流量）。
可见，在境外继续使用“数据漫游”功能，是导致本次“天价微博”的直接原因。…[详细]
在网络上关于本事件的评论文章中，多有联通公司“血盆大口”、“陷阱设计”一类的描述。
实际上，联通用户一经在境外开机，就会收到联通客服发送的6条提示短信，内容包括短信、通话、数据等的相关资费。其中也包括0.1元／K的资费提醒。
的确，虽然有这样的提醒，但还是不足以让“不懂行”的普通用户清楚的认识到境外数据消费的巨大花销，金娜仍不知道打开一个普通网页需要花掉多少钱，更不要说微博了。
如果再联系起联通公司国际漫游“6G封顶”的政策（在俄罗斯用6G流量将会收取63万元），更容易进一步得出联通公司“提醒不周，预警不到位”的结论，而这也正是联通公司道歉电话中说过的。
但这并不是有心的坑害，更不是“血盆大口”或者“陷阱设计”。因为每一个碰到这种情况的用户，都会受到巨大伤害，进而造成离网，更可能在社会上散布大量对于运营商不利的信息。在这种前提下，联通怎么可能有意制造“天价漫游费”事件？
比照起同样“预警不足”的其它国内运营商（比如中国移动，根本没有国外漫游的封顶政策），联通的“提醒不周”更可能是在垄断地位下的“懒散”或者“没考虑到”。…[详细]
的确，运营商在这个事件中服务不到位，有相当的责任。
然而，用户在购买了以“烧数据量”著称的智能手机后，是否也应当了解或者熟悉这种手机的使用方法？任何一部智能手机，如果要充分实现其功能，就需要随时随地联网，这必须有一定流量耗费。如果对于自己所购买产品的基本功能并不了解，就难免会出现这样那样的问题。…[详细]
此外，国内消费者办理业务，大多数人根本不看运营商的协约，就签了字。即便消费者投诉到法院或者消协，可能也赢不了官司。虽然那份协约千不足万不好，运营商千垄断万霸王，但既然签字，就代表着对协约内容的知悉（在这件事上没看出联通有什么“霸王条款”），何况运营商之后亦有短信提醒（虽然预警不到位），这种情况下，把责任都推给运营商亦为不妥。
本次事件中，有一件令人十分堵心的事情。
在记者采访过后，金娜再去查询自己的话费详单，竟发现自己11月份的帐单“人间蒸发”，只能查到10月，9月，8月和12月的。到上网流量详单查询中，只能看到一句话：对不起，您无法查询此业务。
结果此时，竟有疑似联通员工的人回复说“5号前的详单都调不出的”。
接下来，或许是无法自圆其说，或者是舆论压力过大，金娜的那张11月份帐单“失而复还”……
消费者突然出现了天价的话费，发些牢骚是可以理解的，何况“费用我已经缴了，正因不欠你们的钱，我才可以在这里跟你们掰扯一下，我要的是改良、改善和改变的可能，而非钱。”
然而面对这位VIP客户，不少疑似联通员工的ID在网上对金娜围攻不已。而此时，员工们需要做的应该是解释、沟通，甚至申请免除部分费用，得到用户理解。激化矛盾并不明智，对于留住客户并无好处。
其实，有这样的用户，是联通的福气，因为她没有逆来顺受，将不满意服务压在心里，而是以某种方式向外界表达。正因如此，联通才有机会第一时间得到用户真实的反馈，这非常有利于联通发现自身问题并加以改进。
用户是“衣食父母”，骂“父母”傻是大逆不道，骂用户同样不应该，如果因此把用户骂走的，才是世界上最傻的。…[详细]
