“二战”时，凡是和德军交过手的人都惊讶于德国士兵的勇武，他们仿佛不知疲倦，跟在装甲车后面一走就是一整天，到了地方居然不用修整，立刻能投入战斗。好像他们不是肉人，而是一架架机器。“二战”结束多年之后，关于德军使用兴奋剂的报道逐渐浮出水面。2003年，德国出版过一本名叫《“速度”的纳粹》的书，收集了所有关于这方面的报道。2004年德国《明镜》又刊登了一系列纪念“二战”结束的回忆录，其中就有一篇专门讲希特勒强迫士兵服药的文章。…[详细]

1944年，在臭名昭著的萨克森豪森集中营里，有18名囚犯每天都背着20公斤的背包跑步，他们沿着跑道跑了一圈又一圈，中间没有任何停顿。——这其实是在做一项名叫“D-IX”的秘密试验，德国汉堡市刑事犯罪学家沃尔夫.坎普发现，二战时期，纳粹一直梦想研制一种药物，士兵服用它之后，就会变得跟机器人一样。…[详细]

“D-IX”最后没来得及普及，德军使用的兴奋剂也有严重的副作用，相比药物，“纳粹”对军队和民众的动员有一种更主要的手段——精神控制。

没有原则的集体主义、泯灭个性消除差异的制服、对异己的隔离与不同声音的取消、煽动性的演讲、利他名义下的强迫、对未来利益的许诺、标榜团结的仪式、归属感等等——当德国人经历了这一整套“洗脑”后，他们的人性在褪去，变得狂热和服从。…[详细]

为什么我们经过饭店和理发店的门口，更容易看到那种让人惊诧的“洗脑”式操练？因为这类行业的员工收入低、前景黯、工作又枯燥辛苦，这导致员工容易倦怠和流动，所以如何调动这类行业中员工的积极性和执行力，就成了管理者的重要任务。而那种“洗脑”式操练就被很多服务业的管理者当成了手段。

有人分析道：“餐饮业传销般的企业文化，不过程度差别，或多或少都有，为什么餐饮服务从业者能够自发地热泪盈眶？其实如果你带有强烈自卑感，教育水准又不足以让你识别这类企业文化的陷阱，那种看上去互助互爱的氛围对她们来说特别温暖。这是企业主防止低薪员工流动性过强特喜欢做的事。”

嘉兴市一家酒店员工在进行凝聚力操练

1967年，美国加州帕洛阿尔托市克柏莱高中教师罗恩•琼斯为了让学生明白发生在纳粹德国的悲剧，进行了一项大胆的试验——他要重建一个微型的纳粹德国，就在他的教室里。这项试验后来被改编成了电影《浪潮》。

在《浪潮》中，教师文格尔从纠正学生的坐姿入手，要求学生发言时必须站立，必须尊称他“文格尔先生”。接下来一堂课，文格尔要求大家站起来像军人一样踏步，齐呼“纪律铸造力量，团结铸造力量”的口号，“感觉所有人都融为一体，这就是集体的力量”。踏步还有另外一重作用：一起将楼下的“无政府主义课”踩在脚下，“让我们的敌人吃天花板上的灰”——由此学生们产生一种优越感，“无论表现怎样，我们这个班也比楼下的‘无政府主义班’要好”。再往下，文格尔和他的班级有了自己的制服、名称、口号……，学生们有了归属感，他们逐渐被这个叫“浪潮”的组织控制。

在文格尔的试验中，关键点在于以神圣感激发斗志、以纪律性磨灭个性、以集体主义制造归属。而在酒店女员工的汇演中，反复表现的也正是这些。她们用撞绳的方式生造一种悲壮的神圣感；用“一心一意向企业，二话不说就是干”的整齐划一、不假思索来抑制自己的思考能力；用紧紧抱团的“大家庭”氛围给自己归属感。…[详细]

“纳粹”仪式、宣传画和酒店员工汇演对比

实际上，要实行精神控制还有一个关键要素——给人希望。“纳粹”是德文“民族社会者”的音译，“纳粹主义”即民族社会主义，本是个好词。希特勒的民族社会主义给德国人勾勒出一个“理想国”，这个国家贫富均匀、老有所养、幼有所依。——给人希望，才能吸引人心。服务业的老板也乐于给员工画大饼，比如中国成功的餐饮企业海底捞，就有“嫁妆”说——做到店长给6万“嫁妆”，做到小区经理是20万，做到大区经理是800万！这样的优厚待遇给底层员工传达了“只要你好好干，做到XX职位，就能取得人生成功”的讯息，底层员工也确实很吃这一套宣传。然而只需做个简单的算术就明白，这种成功的希望，类似于传销中做到X级上线就能得到天文数字奖金，听起来诱人、做起来虚幻。不过贩卖这种虚幻的希望，也正是实现对人精神控制的重要手段。

不管是“纳粹”的精神控制，还是传销的精神控制，都伴随着强制。人毕竟有自由天性，有思考能力，这些都会促使人抗拒控制，为了消解这种抗拒，“纳粹”的专政机器消灭异见，而传销组织者拘禁“学员”。

与抗拒控制对应的，是主动融入控制。某传销者曾有这样的肺腑之言：　“以前的我是个结巴……很多人看不起我……别人发给我的工资比当初承诺的要少，我却因为胆怯和结巴，不敢找人争辩。在社会底层，我过得很难受。可是在这里，我得到了大家的尊重，找回了自信。只有在这里，我才觉得自己活得像个人。”像这样的传销者，没有更好的生活选择，或许还真不如在一场骗局里麻醉自我。…[详细]

中国服务业和制造业的劳动者，作为企业员工，相对于资方是弱势的；作为社会人，所处的阶层是弱势的。这双重的弱势，使得他们缺乏摆脱精神控制的条件，因而或被控制成功，或即便不被“洗脑”、也得参加那些侮辱人格的操练。

这些被精神控制的劳动者，过得是什么样的日子呢？即便是在号称“把员工当人看”的海底捞，也是这样一番情形：

“传菜员脚上没有不起泡的；后堂刷碗工的手没有不烂的；前台服务员的嗓子没有不哑的，腿没有不肿的”。

“有的干部，年纪很轻就一身病。海底捞的采购大主管杨滨曾经创了一个纪录，他在2004年365天没休过一天假”。

一位员工在海底捞的内部网上发帖说： “今天被领导训了一顿，心情挺差的。……我每天早上9点上班，晚上9点下班，一天上12个小时班，如果还嫌不够，那要怎么办？海底捞没有哪个服务员睡够了的。一天12小时上班，你说还有什么自己的时间？！难怪婚姻大事推荐内部消化。这算是为员工着想吗？休假了，都是在宿舍补充睡眠呢。你们养的不是员工，是机器人。”

从这样的情形，实在看不出“把员工当人看”。一位顾客曾问海底捞的小姑娘工资多少，答曰：工资不重要，关键是开心。再问给你加500元，愿意去我那儿干吗？答曰：我们主管说了，跳槽等于离婚，离婚等于背叛，背叛等于破产，破产等于回老家。——从这样的对话看，海底捞成功的秘诀究竟是“把员工当人看”，还是精神控制很成功呢？（资料来自《海底捞你学不会》、《海底捞的秘密》）

海底捞的员工