西门子为何在中国变“脏”

随着罗永浩手中的锤子落下,西门子瞬时被置身于风口浪尖,在老罗砸完冰箱几小时后,西门子公司终于发出回应,然而这回应的内容却显得有推脱之嫌,让网民感觉不快。德国媒体也称,西门子面临“形象灾难”。…[详细]

然而令西门子陷入灾难的不只是锤子,也不只是笨拙的回应方式,更致命的是:在长达近两个月的时间内,西门子一直希望通过“技术手段”蒙混过关,当事情闹大到无法控制后,西门子又想控制媒体,大事化小……

 

这家百年老店为何沦落至此?

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西门子手段不端:雇佣水军、摆平媒体
蓝色光标总裁毛宇辉联系罗永浩

告知媒体不许报道“砸冰箱事件”

在老罗砸冰箱后的第二天,王小峰在微博上说“有媒体告诉我,西门子的公关公司蓝色光标已经照会各大媒体,严禁刊发老罗砸冰箱的新闻,否则不给贵媒体投放广告。”

随后,新京报的记者陈杰也证实——“砸冰箱前,公关公司还来报社公关,想提前灭稿,不过,他们是搬石头砸自己的脚,原本没想做大这事,后来编辑决定做更大,于是出来五分之四个版。”

后来,王小峰又写了篇博客专门讲述此事——“我找了六家本地几家日报类报纸,有两家间接回复说:西门子是我们的客户,采访也发不了。另外四家媒体来了三家,我没有去搜报纸是否刊登出来,反正有两家说蓝色光标公关公司出面给灭了。”…[详细]

组织水军围攻老罗微博

(图注:左侧为“水军”,右侧为软文)


10月16日凌晨时,老罗突然发现在极短时间内涌现出海量“替西门子说话的人”,这些账号的发贴时间高度重合。更可笑的是,这些账号在挺西门子之前的最新几个帖子,全都是转发诺顿杀毒广告或尼雅葡萄酒广告的。老罗还特意将他们按“诺顿组”和“尼雅组”分别截屏保存了。

查阅得知,出品诺顿的赛门铁克公司,与西门子一样,都是蓝色光标的客户。而蓝色光标曾经投资华艺百创公司,后者在新浪拥有大量的“水军账号”,“可以任意加速一个信息的传播”。

此后,不知是西门子还是公关公司方面的运作,在个别网站密集出现了大量有关西门子冰箱的软文。但此时的宣传已经很难有正面作用,反而让网友产生反感。…[详细]

这些手段不是到哪都吃得开
图Facebook曾意图扳倒Google

港铁曾持广告威胁媒体,遭政府抨击、声誉受损

香港铁路公司的广告代理公司,也就是香港广告业的龙头OMD公司,曾经向众多香港媒体发信,白纸黑纸列出一系列指引,“指导”传媒如何处理涉及港铁的新闻,更“警告”传媒若报道港铁负面新闻,将会有权取消当日预订的有关港铁的广告。

和西门子不同,港铁可是由香港特区政府掌控的企业,然而当他们触犯新闻自由时,一样遭到了特区政府抨击,政府称“不能够接受任何干预传媒运作的行为”。

港铁的代理行政总裁更是连忙举行了记者会,说明他们要收回这个信件,而且向香港社会做了一个道歉。此事也在香港被公认为港铁的公关灾难。…[详细]

Facebook曾雇水军对付Google,结果被媒体集中讨伐

此前,Facebook曾试图诱惑记者和专业人士撰写抨击谷歌“社交圈”服务所暴露出的隐私问题的相关文章,而在这一过程中Facebook还要求博雅公关公司不得公开Facebook的委托身份。

博雅公司还提出请一名知名博客写手撰写抨击谷歌的评论文章,但该作者拒绝此事并将博雅发给他的邮件公开,这起事件最终得以曝光。

尽管Facebook发表的声明中就此事进行了道歉,并表示该公司从未授意或授权任何机构从事诽谤谷歌的行为,但业内外对它的批评之声仍然不绝于耳。美国科技博客网站TechCrunch就将Facebook的做法形容为“卑鄙而怯懦”。美国另一大著名科技博客Inside Facebook更是将此做法称为“破坏业内竞争环境的彻底失败之举”。美国科技博客网站Search Engine Land主编丹尼-苏利文表示:“尽管Facebook对此事进行了诸多解释,但其身上已经沾染了从事诽谤其他公司行为的污点。”

此例不孤,当微软1998年遭到反垄断监管者的审查时,一件操作手法类似水军的事情被披露,令该公司颇为尴尬:微软曾经谋划过一次行动,向全美各地的报纸编辑和评论版发布一些有利于该公司的信件,以此作为普通用户的证词提交给监管者。…[详细]

西门子不过是“入乡随俗”罢了
西门子官博自删自话(点击看大图)

从西门子贿赂案可以看出:西门子挺懂中国

自2006年至2008年,西门子公司一直深陷全球性的贿赂诉讼当中。

曾有原西门子(中国)审计部门的人士透露,西门子内部有多个专供“中间人”使用的神秘帐户。西门子通过这些人拉关系,最终以贿赂的方式获取所需项目。

“这种事情实在是屡见不鲜,天天都在发生。” 一位电力公司的员工说。在他看来,西门子这次之所以被捅出来,实在是因为“太蠢了”,“怎么能直接用项目名来做代号呢”?

此外,西门子(中国)公司之前曾就礼品和款待统一确定了一个不分对象、一律人均200元人民币的上限标准。

结果在执行中发现,这一政策过于僵硬,又改成了记分卡制,按受邀方的级别设定不同的标准。当然,在不同国家中记分卡也不一样,比如在澳大利亚,即使邀请政府官员喝杯咖啡也是违法的,那么,西门子在澳大利亚的记分卡就和中国的完全不一样。

与西门子这种做法截然相反的是谷歌,谷歌因为某中国公司员工给政府送礼而辞退这名员工。…[详细]

西门子如此“上路”,还得到了不少业界人士的肯定和帮腔

无论是水军、删贴,还是摆平媒体,在之前的“三聚氰胺”、渤海漏油等事件中,我们都有所耳闻。但令人没想到的是,从德国来的世界500强企业,也很快就学会了这些本领。

除了上边描述的找水军等情况外,西门子还疑似“公关”了一条某门户网站的新闻稿。

更令人惊讶的是,西门子这些做派竟然得到了不少业界人士,甚至是公关界人士的支持。

比如认证信息为“灵思传播机构北京公司第三事业中心常务副总经理”的用户@红臻就发言到:“如果我是西门子,我就请@姚晨 @李承鹏 等最接地气的微博名人骂@罗永浩可爱多。如果你是西门子,你会怎么做?”

而另一位认证信息为“乐友集团副总裁江波”的用户也跟帖发言:“西门子现在处理方式是对的,不要被炒作,宝马,奔驰都被砸过,又怎样呢”。

某自称从事于“媒体整合投放,品牌运作,危机公关处理”的用户,也在微博上表示:“只能说是有组织有预谋的暴力维权……老罗是不是和西门子有私人恩怨?”

某网“品牌策划”写到“公关越来越难干了,要是都遇到老罗这货…想想都后怕”。…[详细]

和西门子相比,一些曾经陷入危机的品牌实在太“委屈”了

1994年,英特尔的CPU存在一个发生几率仅为1/90亿的错误,总裁认为这不是问题,便和代理商签了保密协议,并“封”了平媒的口。结果谁想这事最终被网民捅了出来,掩盖真相半年之久的英特尔,终于身陷公众怒火。最终英特尔损失4.75亿美元。

无论在哪种环境下,都会有公司为了谋取利益而行为不端,但所面对的后果却相差甚远。


“幻想着通过‘水军’、删帖等遮掩和淹没事实的方法决不是长久之计,其结果只能是搬起石头砸自己的脚……逃脱不了舆论的谴责和人心向背的结局”——蓝色光标副总裁 陈阳

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本期责编:李慧翔


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