此案性质相当恶劣，且不是孤例

网友的愤怒，不需要媒体去渲染，已经到达顶峰。2月7日，3名中国游客准备回国，仅仅是确认一下是否需要给“小费”（去的时候已经给过），就被七八个穿着军装的边防人员冲上来殴打，打完之后，又拉进办公室继续殴打。根据医院出据的诊断证明，其中一名游客右侧第3、4前肋及左侧第4前肋骨骨折，头、颈、背部多处软组织挫伤。

这只是3个普通的中国游客，他们也仅仅是低调地确认一下是不是一定要掏“小费”，就遭如此暴行，这是什么年代了？

就在去年5月，还是越南，还是边检人员，因为索要小费遭拒，竟然扣下一个孩子的护照，要求母亲交100元才能出关，在网友拍摄的现场视频中，有边检人员拿出了电击枪向游客挥舞。

因为小费问题，边检人员甚至掏出了电击枪

东南亚是中国游客出境游主要目的地。因为便宜。便宜也有困扰，困扰往往发生在和这些国家接触的第一瞬间——给边检人员所谓“小费”，已经成了去东南亚国家旅游的一个常识。

这是长期息事宁人的苦果，很多旅行社把在东南亚的行贿行为列为“旅游须知”，形成惯例

没有无缘无故的嚣张。甚至可以说，国内很多旅行社要对此负责。一位资深驴友介绍，通常乖乖交出“小费”的都是跟团游客，主要是导游在入关前反复交待过“尽快通关，不要耽误时间给全团人找麻烦。”这一定会助长边检人员勒索小费的气焰。

勒索的依据是什么呢？没有依据，就是各种找茬。比如，一个常见的情况是，东南亚国家的边检人员，会以“游客在入境时没有盖入境章”为由要钱，而中国游客相对欧美游客，英语水平差，遇到边检盘问无法顺利回答过关，反正边检要的钱又不多，又怕麻烦，自然乖乖掏钱。据江苏一家国际旅行社客户总监介绍，在印尼巴厘岛团队旅游中，就不止一次发现，有边检人员会“漏”盖入境章，若想回程顺利出镜，则要花上300元人民币。

对于这种不合理的行为，很多旅行社推波助澜。他们建议中国游客准备好零钱，甚至在边检还没索要时，主动递交。因为如果某个没交钱的旅客被扣留，会影响整个团队的行程。对旅行社而言，给钱是最快速的一种工作方法。

正是因为中国游客“花钱买平安”的心态，因为旅行社懒得交涉甚至纵容的工作方式，向东南亚国家边检人员行贿，逐渐形成惯例。这些国家的公职人员，胃口越来越大，脾气也见长，发生打断肋骨这样的恶性事件，也没什么好奇怪的了。

这次事件的受害者

国人对索贿行为的接受程度高，并不觉得这是严重、匪夷所思的事

边境人员索要这笔钱，是小费吗？当然不是。在东南亚国家，服务业确实有收小费的习惯，很多欧美国家，也有给小费的惯例，但这都和公职人员无关。把贿金说成小费，淡化了这种行为的恶劣，变成了文化差异，变成了理所应当。

东南亚国家有很多小岛，欧美人喜欢去岛屿度假，所以东南亚国家的游客构成中，欧美人占很大比例。以泰国苏梅岛为例，基本只有三种人：泰国本地人、欧美人、中国人。没法斩钉截铁地说，欧美游客在东南亚国家一定不会有类似遭遇，但可以肯定的是，如此大范围的索贿行为，确实针对中国游客。

很多东南亚国家，是欧美游客的度假胜地

一个真实的案例是，从某东南亚国家入境时，边检人员专门让中国人去某几个窗口排队，后来发现，这样做是为了把中国人分成几条队伍，确保其中没有他国游客，这样方便集中收钱，而不影响其他队伍的效率。

东南亚各国过境官，索贿的金额从一美金到十块人民币，到二十人民币，再到100、300，就是被惯出来的。据一位网友介绍，因为不给小费，整个过关的队伍卡住了，后面排队的中国游客大吼（不是吼边境官，是吼同胞）“你们不走别挡着别人的路” “就是十块钱，多大回事。”

这就是文化层面的因素。很多国人不觉得被索贿是一件多么严重的事，可能和平日里的生活体验有关，这就是稀松平常的事，不值得大惊小怪。谁不遵守这个潜规则，反而变成讨厌的人，影响集体的人，不懂事的人。

官方要有所作为，出国旅行者更要义正辞严地说，NO!

类似事件，处理起来应该分三个层面。第一，如果是跟团游，旅行社应该负起保护旅客的责任，而不是只为自己省事，而教旅客“准备好零钱”；第二，既然类似事件这么多，那么一些官方的旅游协会，应该就这一问题，向境外对接的旅游机构提出抗议、交涉，让当地的旅游部门去做协调，在很多旅游胜地，旅游部门说话是有一定分量的；第三，遇到暴力事件，外交部门应该出面，最严重的情况可以召见国外驻华大使。

但是，说到底，毕竟这是国外边检的行为，他们收不收这个钱，不是中国官方能决定的。作为国内游客，要想长期、有效地保护自己，最直接的方式应该是：每一个出国旅行的游客，在遇到索贿行为时，都义正辞严地跟他说“NO！”

最后介绍一个拒绝小费的成功案例，相比于直接拒绝（可能会被打）这是态度委婉的模式，可能值得参考。

内容来自知乎网友