第3780期 2017-01-23

打车越来越难,指责平台方搞错了对象

张德笔  

笔哥

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导语

最近北京、上海等地的民众都在抱怨打车难。而一个说法流传很广:打车难和滴滴的派单逻辑有关,司机都在等着加价,效率大大降低。这是打车难的真实原因吗?…[详细]

近期打车难和平台的派单逻辑无关

打车难可以有很多种解释,前UBER资深员工谈婧给出了一种说法,流传甚广,她认为,造成现在这种状况的根本原因是滴滴的派单逻辑存在问题,“导致其引导司机故意加价和慢速接单。”

她说的这个派单逻辑,是指打车时跳出的加价页面,司机知道乘客在打不到车的情况下,会选择多次加价,所以倾向于不接刚开始加价少的订单。

打车难的原因,真的是因为这个派单逻辑吗?总体来看,谈婧的说法存在两个问题。其一,“界面默认在加价的选项上”仅仅是出租车才有的固定设置,而专车、快车用户是不可自行加价的,一般是网约车平台依据当时的车辆行使情况,给予一个倍数,司机甚至都不知道这个倍数。如果谈婧的说法成立,为什么快车和专车同样难打?

在高峰期,出租车乘客可以自主加价,但专车和快车并不是在高峰期,出租车乘客可以自主加价,但专车和快车并不是

其二,网约车平台是一个相对而言竞争充分的市场(对司机而言),司机没有办法通过等待加价的模式,稳定获取利益,因为很可能在等待的过程中而错失一个可能得到的订单。只有一种情况例外:打车市场里的供求已经不平衡了。

一个明显的原因是年关将近,供需矛盾突出

最近这段时间打车越来越难,理由并不复杂——需求增多的同时,供给也在减少。先看需求端,因采买年货、举办年会等事由,日常出行变多;因过年返乡,去火车站、机场等长途路线变多,导致市区内车辆供应减少;而这次过年相比往年又提前了一点,有些学生也才刚放假,和上班族春运高峰正好重叠。

供给端,春运期间,网约车整体运力一定是在下降的,滴滴表示,春运开始后,很多司机都回老家了。需求在增多,供给在减少,打车不困难是不可能的。

中国人对春节期间的“供需矛盾”不应该陌生。你现在去北京餐馆吃饭,明显能感到上菜速度慢了很多,因为很多外乡厨师已经放假了;洗车行业也是如此,很多人过年希望车干净点,都赶在年前去洗车,而洗车工人又紧缺,洗车价格至少翻倍。

为什么别的行业可以涨价、可以供不应求,而网约车一难打,就立马很多人抱怨呢?这和人的心理预期有关。人们已经享受到了网约车带来的巨大便捷,现在遇到点困难,就很难接受落差。

网约车新政也难逃脱干系

近期打车难,除了比较显然的供需矛盾外,还有一个因素也该拎出来考察一下。这就是去年11月开始实施的网约车新政,尤其是北京和上海限制牌照、户籍的行为。根据滴滴公布的数据,上海已经注册的41万网约车司机中,超过40万都是非本地户籍人士;北京有本地户籍的网约车司机也仅占3.6%。而北京和上海只有相当少数的本地人愿意从事网约车工作。

平台一方的说法不可尽信,而且新政实施后,不代表所有达不到要求的司机,都会放弃这个行业。但可以肯定的是,专车、快车司机一定呈减少趋势。不可能一项限制性政策出台后,反而繁荣了这个行业。

而且,这样的限制性政策,非常有可能让网约车司机提前回家过年。比如,北京近期密集地在机场、火车站、人流量大的商场布点,查处所谓的“网约黑车”,由于有新政撑腰,现在查起来底气十足。

北京警方查网约车时间点选得很巧妙北京警方查网约车时间点选得很巧妙

还有一点值得注意,就在最近,北京第一张“网约车资格证”出炉,据说已经有1200名司机完成了考试,而这些司机都是京籍。这很可能释放了一个信号,以后网约车司机都要持证上岗了,这是对非京牌、非京籍司机信心的又一次打击。在这种情况下,提早回家过年,完全是一个明智的决定。

网约车也要持证上岗网约车也要持证上岗

打车问题重回原点?这不可能,但确实有两个让人遗憾的副作用

很多人都在议论,说绕了一大圈,打车难问题重回原点。从情绪上,可以理解这种判断。从事实考虑,这是站不住脚的,还记得打车难的原点是什么吗?是你只能路边拦车。什么时候滴滴停止向出租车开放接口,这才叫回到原点。不管目前遇到什么困境,相比之前的出行体验,确实好出太多。

但在网约车新政的背景下,除了专车、快车司机减少的趋势外,还有两个让人忧心的副作用。第一,最近北京出租车司机的心情都很好,明显区别于之前一段时间的消沉。“政府管得好啊!”“你看,不让外地车通行,路面多通畅。”这些话,他们常说。打压快车和专车,会反作用于出租车司机,让他们意识到自己的地位越来越高,越来越有底气只接加价订单,让谈婧说的“接单速度慢”成为可能。

第二,快车很可能又变成黑车。快车有一定比例,就是从之前的黑车转化而来。科技进步让他们从黑转白,有了合法身份。但如果某些城市在2017年持续打击外地籍贯、车牌,并且要求平台方把所有不合格司机剔除,这些人是很有可能再去从事黑车生意——可以禁止他们跑快车,但没法禁止他们跑黑车。相比于快车,黑车的不安全因素要多得多,重回黑车时代,是真正的退步。

很多媒体为了表明立场,直言“为什么去年这个时候打车不难?”其实每年这个时候,打车都挺难的,但今年的情况更加严重,这就不仅仅是供需矛盾的问题了。

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