景区“相信所有人”的制度设计，太挑战目前整体的国民素质
一个景区管理单位应当对一些破坏形成预期，“防君子不防小人”
中国有一句老话，叫“防君子不防小人”，很多人不理解，为什么既然是君子，还要“防”？举个例子，你屋里放着黄金，你上了一把小锁，所谓“防君子”，是指“君子”无意看到了，也不会想方设法打开锁去拿（没锁就可能顺走），而小人看见了，你一把锁也防不住。
顺手牵羊是可以防住的，存心作恶是防不住的。这是提醒我们，既不要相信所有人，也防不住每个人。所以，要有基本的警惕，也要有豁达的态度。
据深圳锦绣中华民俗村景区负责人介绍，总共5万个由著名美术家侯一民制作的陶瓷小人已经被游客拔得所剩无几，并且“一直在破坏，我们也一直在修”。既然问题早就出现，也反复出现，为什么不能将单个造价高达70元的陶瓷小人，较为集中地放置，并增强巡防看护，或者哪怕是加个护栏呢？
每个陶瓷小人的成本已经达到70元，应该进行一定的看护。据中国旅游研究院发布的预测，2014年国庆黄金周旅游市场有望接待4.8亿人次，旅游收入将达2700亿元，分别较上年同期增长13%和20%。不过，景点的“超载”问题常年未曾得到解决。勒庞早在《乌合之众》中对群体心理学做了透彻的阐释，陶瓷小人很容易在群体极化中成为不经大脑的顺手行为。就像今年9月27日，河南新乡市民在科普展上哄抢放飞的蝴蝶，尽管没什么用，但“大家都抢”、且不用支付哄抢成本，这就鼓励了从众行为。
人的文明行为和不文明行为，在很多情况下是受环境因素诱发影响的，要确保景观配件的齐备完好，就不能不进行有效看护。而不进行任何风险把控，为游客拔取陶瓷小人提供了事实上的便利，正是“不防君子”带来的恶果。
人在旅游时的放纵行为，也不只是和个人素质有关
旅游本身的性质，就容易让人的道德感弱化
谈到国人旅游过程中的种种不文明行为，基本是从个人素质、文化、历史、社会等角度去分析，很少把眼光聚焦在旅游行为本身。我们不妨看看两个国外学者从旅游本身出发的研究理论。旅游保险业国际权威Malcolm Crick认为，旅游世界是由许多“倒逆现象”构成的，即从工作到玩耍，从常规道德准则到道德失常，从节俭到挥霍，从约束到自由，从有责任感到自我放纵。对某些人而言，旅游是对现实生活枷锁的一种挣脱，它可以不承担义务，可以随心所欲，可以不受限制。
另一位学者Ning Wang指出，旅游者在旅游过程中，离开了工厂、办公室或其他日常环境，内在欲望的冲动脱离了理性的束缚、监视和控制。所以，在旅游空间，旅游者的行为在很大程度上依从情感原则而不是理性原则。
尤其在奋斗文化兴盛的当下，旅游不是常态的休闲，而是局促的释放。这种“倒逆”会更加突出。
若想让人产生保护景区环境的意愿，决定因素有两种
人在旅行途中、在景区的不文明行为，显然会破坏当时当地的环境。那么，人在什么情况下，会想到去呵护环境呢？
环境消费心理学认为, 决定个人产生保护环境愿望的因素有两个：其一，是对环境问题的严重性的认知。比如景区的环境确实恶劣，让人有一种遭到破坏不忍直视的罪恶感，但显然大部分景区风景秀丽；其二，是对造成环境破坏的责任归属的认知。因为很多游客的游览活动是暂时、动态、异地的，行为的后果往往不会由自己承担。比如陶瓷小人遇窃，因为时过境迁、“人走茶凉”，景区维权索偿毫无现实的操作可能。
尤其是中国的很多景区，对游客而言，就是“一锤子买卖”。有媒体统计了全国175个5A级旅游景区门票价格，数据显示，全国5A景区门票均价已达108元。更有民调显示，近九成民众不满当下的景区价格。在这样的背景下，游客消费往往成了“再也不想去第二次”，要他们爱护这样的景区，确实很难。免费的西湖，比多年前收费的西湖更干净，便是一个好的例证。
正是因为造成不文明现象的因素很多，所以类似现象才不是中国独有
一直以来，中国游客在国内国外的旅游名声都很差，动辄提到的就是个人素质不行。但正如我们在《埃及神庙刻“到此一游”丢全中国脸？》中，就已经分析过，把类似于“到此一游”这种现象归结为中国特有，是有失公允的。
一个南京学生在埃及神庙的浮雕上刻了“XXX到此一游”即使是被普遍认为个人素养极高，国家环境极干净的日本，上个月，也发生了富士山随地大小便现象频发、联合国敦促日本整改的新闻。而早在2003年，日本欲将富士山列入世界自然遗产，但联合国教科文组织是以大小便问题为由，拒绝了日本的申请。
指望《旅游法》，可能落空，关键是树立公共空间契约意识
被寄予厚望的《旅游法》，因执法主体不明、缺乏细则而意义不大
历经10年博弈，直到去年10月1日，《中华人民共和国旅游法》才正式实施。这部法律身上承载了旅游行业太多的良好期盼，人们一直希望能够通过这部法律来终结种种旅游乱象。国务院副总理汪洋也曾以“治乱必用重典”来强调《旅游法》的实施问题。
对于游客的种种不文明行为，《旅游法》第十三条规定：“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源、保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。”
但这项规定造成了两个问题。其一，没有细则去说明什么是“旅游文明行为规范”，也即哪些行为是不规范的；其二，对违反《旅游法》的游客执法时，执法主体是旅游监察大队或是公安机关、还是由相关部门委托公园管理处执法，一切都未明朗。
即使执法主体明确、不乏细则，也不一定能起到扭转游客行为的效果
在《旅游法》中，没有提到在国家保护的文物上乱刻字应该怎么处理，由谁处理。但相应的处理办法，早在《旅游法》颁布之前就已经存在。《中华人民共和国治安管理处罚法》第六十三条明确规定：“对于刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护文物、名胜古迹的行为，可处警告或200元以下罚款﹔情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款。”
但显然，这条法规对于我国的景区涂鸦爱好者，也没有什么威慑。
对于跟团游，游客有什么行为，导游和旅行社最清楚，可用合同规制
今年“五一”期间，深圳全市就已启动了新版的旅游合同，根据《旅游法》作出了较大改动和完善。其中最重要的一点，就是对“不文明游客”的处理措施。新版旅游合同签订后，游客若在旅途过程中从事违法或违反公德活动，如乱涂乱画、将脚伸进景观水池中、或擅自毁坏景区文物建筑等，旅行社有权利单方面解约，扣除相关费用后退还余款，将旅客清退出旅行团。
