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单方停止服务,这就是一种违约行为
http://view.QQ.com  2009年07月20日07:40   央视网    我要评论(0)

  律师观点:暴雪、九城、网易均违法

在采访中,许多游戏玩家告诉记者,九城公司明明知道6月要和美国暴雪公司解约,不再代理《魔兽世界》,但他们依然在6月前后销售游戏点卡,而输入帐户的资金现在也无法退还;而网易公司在不能保证游戏开服的情况下,同样开始销售游戏点卡,这也让玩家受到了损失。今天我们的记者也接通了九城公司和网易公司的客服电话,两家公司的客服人员都表示目前无法解决游戏玩家所提出的损失问题。那么玩家的损失该谁来承担,我们也采访了法律专家。

邱宝昌:“我们认为这种行为,就是单方停止服务,只要没有不可抗力原因,我认为这就是一种违约行为,就是侵害消费者合法权益的一种行为。”

北京律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌认为,网络游戏的玩家也是消费者,只要购买了游戏点卡,玩家和游戏运营商之间就建立了服务消费合同关系,理应受到《合同法》的保护。

邱宝昌: “从法律的角度来说,双方是基于平等的主体关系,是一种有偿的对价关系,那么我付了费你就应该给我提供服务。那么如果说我刚买了没几天,或者我买了你的服务期原来没有约定服务期,我这卡里面有钱还可以去玩,而由于你停止了服务,那么你就侵害了玩家相关的权力,这里面实际上就包括,他的知情(权),什么原因造成了停止?第二他的财产受到损失。”

在这次魔兽世界游戏停止服务的事件中,游戏的运营商把“国家有关部门正在审核”作为服务延期的一个重要原因,对于这种说法,邱宝昌并不赞同。他认为,有关部门的审核不能成为游戏运营商逃避责任的理由。

邱宝昌:“那么原来这个游戏是九城的,由于你们之间把这个游戏的服务转移到网易下面的一个公司,或者关联公司,或者是暴雪去授权的,那么实际上你跟原来的老的玩家之间是一种服务合同关系,如果说你要是这种权力,服务的提供不转移的话,国家不需要审核、不需要你停止服务,实际上这不是国家政策的改变,而是因为你主体的转让导致的国家审查、审核、审批而停止的服务,这个是要承担责任的。谁承担责任?原来你给我提供的服务,现在不能提供服务了,就你原来的公司承担责任。”

此外,邱宝昌还指出,美国暴雪公司将魔兽游戏经营权从九城转移到网易的做法,也违反了我国《合同法》的相关规定。

邱宝昌:“如果说我买了点卡,你就是我的债务人,你要履行给我提供服务,你要是债务已经转移了,你必须要经过我债权人同意。债权人就是玩家?就是玩家,你不经过我同意你能不能转移?所以说这里面我认为原提供服务的运营商如果没有经过玩家的同意把它转变了,改变了这种服务主体,实际上也和我们的合同法规定是不相一致的。”

而对于网易销售“魔兽世界”点卡的做法,邱宝昌认为,这同样也有违反相关法律的嫌疑。

邱宝昌:“它违反了两个法律,第一个违反了行政相关的规定,我们行政法律法规或部门规章,你提供国外的游戏,没有经过审批,首先是违反了行政监管的法律法规和部门规章。第二你提供了这个点卡又不能提供服务,就你卖了点卡,收取了玩家的钱财,又不能给他提供服务,实际上这就是一种严重违约的行为。那么如果这个点卡是由网易旗下面的公司来提供的,那么这个责任应当由它来承担。”

邱宝昌非常赞同一些游戏玩家通过诉讼维护自己合法权益的做法,他认为,这是一种理性维权的表现,游戏玩家可以依据我国民事诉讼法和合同法的相关规定对游戏服务商提起诉讼。

邱宝昌:“我认为这一方面,在这一事件当中要表现出三方的合作,就是一方是消费者的理性和依法维权,另一方面就是网络游戏的提供者一定要按照法律的规定承担相应的责任和社会责任,我们公司法规定了公司要有社会责任,所以必须要履行法律责任和社会责任,要维护社会的稳定,要保障玩家的权益。另一方面就是需要我们监管部门尽快及时的依法依规审批,对符合规定的国外游戏让它尽快来恢复运营。”

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