急--探望病父 空中白兜两圈
昨天上午11点,昆明机场东航改签处,争执声在乘客与工作人员之间不断响起。查看机票、争取时间,声音虽大,但都显得有气无力。
“旅客没乱,不能我们先乱了!”面对激烈的争执,东航一名负责人再三向下属交代。
“我只问飞机什么时候能起飞,其他你别多说!”从上午7点开始,数小时过去,乘客和工作人员的声音才慢慢变小。
站在问询台前,吴女士头发凌乱,两眼发愣,紧握在手里的机票掉落地上也浑然不知。
“这叫什么事,没有时间,等等等!要我等到什么时候,我父亲还在医院躺着呢!”把手里的密码箱摔到地上,突然,吴女士两眼发红,急促地向机场问询处走去。
吴女士说,她远在大理的老父亲病重在医院,31日买了东航昆明至大理的机票,飞机到大理上空后不知何事打个转转又返回昆明,机组成员只说是天气原因。“滞留了19个小时,今天上午飞机再次起飞让我们看到了希望,然而又是飞抵大理上空转了一圈又返回昆明!”
昨天上午,同样遭遇兜圈的陈先生选择了退票,改乘汽车。“没办法,其他航空公司飞大理的机票已全部售完!”
怒——火气升级 演变成斗殴
捂着腹部,来自温州的黄女士坐在地上直流泪。上午因为滞留赔偿问题,她与机场东航工作人员由语言争执升级为斗殴。
“这次旅行将是我们最痛苦的回忆!”看着妻子痛苦的样子,金先生两眼发红。
金先生说,他们本来准备乘坐东航的飞机到昆明再转温州,因“天气”原因,他们在西双版纳滞留了十几个小时。第二早晨7点多终于到昆明,可因为飞机延误,导致没赶上昆明飞往温州的航班,造成的损失东航自然要负责,但东航一直在推诿,双方由此发生争执。
“飞机虽然延误,但你订昆明到温州的机票是其他航空公司的,你要我怎么赔偿,我已经被你扇了几耳光了,你还想怎么样!”上午11点,被黄女士拽住衣服的东航工作人员显得无奈。
“我跟你去找领导,必须要有个说法!”说着,黄女士把行李扔给了丈夫,很快跟随工作人员到了机场一楼大厅。
“打人了!”楼下门口,黄女士突然与工作人员厮打在一起。
机场医务人员来了,金先生沉默了半天:“这还是机场吗?”
480名旅客酒店里煎熬
“省内航班仍有延误,特别是飞往西双版纳的航班无法得知具体起飞时间!但东航省外航班并无影响。”昨日下午,在昆明机场的东航工作人员解释说。昨日,东航省内航班仍在对外售票,但工作人员提醒最好购买第二天的机票。
据了解,除了东航航班,昨日昆明机场其他航空公司飞省内的飞机都能正常起飞,但机票较为紧张。
而据西双版纳机场人员介绍,飞往昆明的MU5715、MU5740、MU5914、MU5916、MU5940、MU5992、 MU5993、MU5948、MU59998趟航班全部取消,近480名旅客被安置在7家酒店中。截至昨天晚上7点20分,有的旅客已滞留长达24个小时,仍然无法到昆明。近40多名旅客不愿等待,自行退票离开了酒店。而留在酒店的旅客依然在焦急地等待,没有得到何时可以飞回昆明的具体时间。昨日,记者联系上滞留在当地酒店的一些乘客,他们急得像热锅上的蚂蚁。
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