城管部门,在全国范围内,一直是个很容易被“误读”的群体,即使他们为改变形象做出巨大的努力。
长沙某城管大队给商贩拜年,就被普遍误读为“黄鼠狼”,冤。
“长沙是我家,管理靠大家,谢谢您对城市管理工作的支持,给您拜年了!”这是城管部门的拜年话。眼瞅着春节快到了,长沙开福区城管大队为辖区内的门店送出了2000张亲手制作的新年贺卡,并且把城市管理的法规知识“打包”编成了顺口溜,配上祝福语。
这些顺口溜叫《文明市民“十要诀”》,给大家摘录一二:“要爱护卫生、不乱吐乱扔;要洗车出场,不车轮带泥;要归店经营,不乱摆乱放;要申请发布;不私设广告……”
(据1月24日《长沙晚报》)
城管给商贩拜年,这是一种执法姿态的改变,之所以会成为新闻,是因为能够如此拉近城管与市民之间的举动并不多见。无论咋说,这都是好事。
可是网络跟帖之上,依然一片偏激的猜疑之声,有人发言“这是黄鼠狼给鸡拜年没安好心”,有人发言“这是演的哪出戏”。
背负着集体形象不佳的城管,该如何走出连“拜年”也被怀疑其居心的沼泽呢?
一个群体的形象是一块坚冰,坚冰融化不是一把火的能量所能改变的,只有一个行业的春天,只有大气候之下的善举,才能融化心头坚冰。
审视时下的城管执法现实,不难发现,执法过程、手段、方式的粗糙、生硬、简单,是一个相当普遍存在的问题。这种执法状况下,枉说执法爱心毫无踪影,就是基本的执法程序规范常常也被刻意省略、弃之不顾,于是,执法蜕变为“执罚”——追逐、驱赶、罚没成了城管执法的基本“情节”。
上门拜年也被误读为“黄鼠狼给鸡拜年”,可见固有的影像给人们的印象之深之切,切到一番好意也被误解的地步。
冰冻三尺,非一日之寒。冰化一寸,也非一日之功所能及。
两个群体恩怨“江湖夜雨十年灯”,化解矛盾不可寄望于一次性的“桃李春风一杯酒”。只有城管部门的行政执法活动充满人性关怀、道义价值,长期坚持下去,才有可能化小气候为大气候,一夜春风来,桃花满天开。
说个细节吧,《文明市民“十要诀”》里边的语气还依然比较生硬,要如何如何不要如何如何,“十条禁令”和“拜年话”在一起,怎么看都不那么和谐。拜年话不光在于说,也在于写;不光在于写,更在于做;不光在于做,更在于用心真诚去做。
万应慧
时代商报
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